لا تنتهي عملية التوصيل إلا عندما تنزل البضائع من الشاحنة وتصل إلى مكانها الصحيح. وفي التحميل والتفريغ تحدث أغلب حالات التأخير والتلف والخلاف، وغالباً لأن أحداً لم يتفق مسبقاً على من يفعل ماذا. يشرح هذا الدليل كيف تخطط مناولة البضائع في طرفي الرحلة قبل حجز الشاحنة.
حدد المسؤوليات عند الاستلام والتسليم
يحتاج المرسل والمستلم وفريق النقل إلى خطة واحدة. ووصول السائق بالشاحنة لا يعني أن عمال التحميل أو معدات الرفع مشمولة. اتفقوا على كل طرف على حدة، خاصة إذا كان في أحد الموقعين رصيف تحميل وفي الآخر تفريغ على مستوى الأرض:
- عند الاستلام: من يجهز البضائع ويعدّها، ومن يوفر المعدات، ومن يحمّل الشاحنة ويؤكد جاهزية الحمولة؟
- عند التسليم: من يستلم البضائع ويفرغها ويفحص حالتها وينقلها من مكان التفريغ إلى المكان المتفق عليه؟
- قبل التحرك: تبادلوا أرقام المسؤولين، وتأكدوا أن العمال والمعدات وترتيبات الدخول ستكون جاهزة في نافذة الوقت المحجوزة.
طابق طريقة المناولة مع البضائع
اذكر وزن أثقل قطعة ومقاس أكبرها، لا الوزن الإجمالي فقط؛ فالوزن الإجمالي وحده لا يبين هل يمكن حمل القطعة يدوياً أم تحتاج معدات رفع.
- الصناديق والقطع الخفيفة: اذكر عدد القطع ووزن كل منها وأي محتويات قابلة للكسر، ووجود درج أو مسافة حمل طويلة من الشاحنة.
- الطبليات: أرسل مقاس الطبلية ووزنها المحمل وصوراً لها، ووضّح هل التحميل من الجانب أم من الخلف، وما المعدات المتاحة في كل موقع.
- الآلات والقطع الثقيلة المنفردة: أرسل المقاسات والوزن ومعلومات المناولة من المالك أو المصنع. وإذا لزمت معدات رفع، فناقش تأجير الفوركلفت أو تأجير الكرين بشكل منفصل، فالملاءمة تعتمد على الحمولة والموقع.
وتفريغ الحاويات من هذا النوع أيضاً: اذكر مقاس الحاوية وهل البضائع على طبليات أم سائبة، وهل يتوفر رصيف أو رافعة شوكية مناسبة.
رصيف التحميل والمسار داخل الموقع
عند رصيف التحميل ترجع الشاحنة إلى مستوى الرصيف وتنتقل البضائع مباشرة. أما على مستوى الأرض فيجب رفع البضائع من أرضية الشاحنة، وهذا يحتاج رافعة شوكية أو رافعة خلفية أو مناولة يدوية. أرسل دبوسي الموقعين وصور الدخول وقيود البوابات وساعات الاستلام، وهل يجب حجز منطقة تحميل. وإذا كانت البضائع ستنتقل داخل مبنى، فاذكر توفر المصعد ومقاسات الأبواب والدرج والمسافة من الشاحنة إلى المكان النهائي. ولتخطيط الرحلة نفسها بين الموقعين راجع دليل الشحن البري.
العد والفحص عند التسليم
عدّ القطع وسجّل حالتها عند الاستلام، وعند التسليم يعد المستلم مرة أخرى ويسجل أي تلف أو نقص على مستند التسليم قبل التوقيع. احتفظ بالصور وأرقام المرسل والمستلم مع معلومات الشحنة.
أرسل تفاصيل التحميل والتفريغ
- وصف البضائع وعدد القطع أو الطبليات وطريقة التغليف، مع صور؛
- الوزن الإجمالي، ووزن أثقل قطعة، وأكبر المقاسات؛
- موقعا الاستلام والتسليم، والتاريخ المفضل، وساعات الاستلام؛
- رصيف تحميل أم مستوى الأرض، ومسافة الحمل الداخلية وأي درج أو مصعد؛
- العمال والمعدات التي يوفرها المرسل أو المستلم، وما تحتاج من فريق الشحن تقييمه.
أرسلها إلى استفسارات الشحن والنقل على الرقم +971 55 388 5075 اتصالاً أو عبر واتساب، أو استخدم نموذج استفسار الشحن. واطلب أن يوضح العرض هل يشمل النقل، والعمال، ومعدات الرفع، والنقل بعد مكان التفريغ، وكيف يُحتسب وقت الانتظار. وتجد بقية الخدمات في صفحة نقل البضائع في دبي.
الأسئلة الشائعة
هل يشمل حجز الشاحنة عمال التحميل والتفريغ؟
لا تفترض ذلك. وصول السائق بالشاحنة لا يعني وجود عمال أو معدات رفع، لذلك اذكر ما تحتاجه في كل طرف، واطلب أن يوضحه العرض المكتوب.
ماذا أفعل إذا لم يتوفر رافعة شوكية في موقع التسليم؟
اذكر ذلك عند طلب العرض. يمكن استئجار رافعة شوكية أو كرين بشكل منفصل عبر استفسارات تأجير المعدات على الرقم +971 54 738 8695، حسب وزن الحمولة وظروف الموقع.
كيف أسجل التلف أو النقص عند الاستلام؟
عدّ القطع وافحصها قبل التوقيع، واكتب أي تلف أو نقص على مستند التسليم، والتقط صوراً له، واحتفظ بها مع معلومات الشحنة.